論消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)普及

　　消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷得到了較好的應(yīng)用，更好地反映了消費(fèi)者的滿意度SEO優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)的title用于告訴用戶和搜索引擎這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容是什么，而且當(dāng)用戶在搜索引擎網(wǎng)頁(yè)搜索中搜索到你的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，title會(huì)作為最重要的內(nèi)容顯示在摘要中。由于傳統(tǒng)的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)推廣之間的沖突，人們對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了廣泛的懷疑。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物。消費(fèi)者的行為也不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。張彩華，一位學(xué)者，討論了網(wǎng)絡(luò)推廣中消費(fèi)者行為的五個(gè)新特征。趙穎將電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為的特征歸納為：消費(fèi)者市場(chǎng)分化較大，服務(wù)需求為主，購(gòu)買行為偏向。影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買行為的因素主要有：網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、進(jìn)入網(wǎng)站的方便性和可行性、產(chǎn)品的類型和特點(diǎn)以及企業(yè)形象。謝麗仁分析了傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)推廣的沖突。他認(rèn)為，雖然網(wǎng)絡(luò)推廣在滿足消費(fèi)者需求、促銷效果、信息反饋效率、市場(chǎng)開發(fā)能力和范圍等方面比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有明顯的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)也必然會(huì)遇到來(lái)自傳統(tǒng)消費(fèi)者行為習(xí)慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購(gòu)物目的、品牌意識(shí)、交易過(guò)程和商品屬性評(píng)價(jià)等方面。并提出了消除網(wǎng)絡(luò)推廣與傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣沖突的對(duì)策。
　　西包、楊曉東提出，電子商務(wù)的快速分銷為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)提供了一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)也要求網(wǎng)絡(luò)推廣面對(duì)客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)推廣成本和風(fēng)險(xiǎn)管理以及提高客戶滿意度等營(yíng)銷策略SEO優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)的title用于告訴用戶和搜索引擎這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容是什么，而且當(dāng)用戶在搜索引擎網(wǎng)頁(yè)搜索中搜索到你的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，title會(huì)作為最重要的內(nèi)容顯示在摘要中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)整體 營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如 E-mail營(yíng)銷、博客與 微博營(yíng)銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、 視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、 競(jìng)價(jià)推廣營(yíng)銷、 SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷等。本文在分析網(wǎng)絡(luò)推廣特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為模型、購(gòu)買過(guò)程和消費(fèi)者行為黑箱的分析，提出了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣策略。最后，指出網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略、虛擬與真實(shí)相結(jié)合、差異化營(yíng)銷、一對(duì)一客戶溝通等措施相結(jié)合，以提高網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度。以上學(xué)者的共同之處在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行了較為細(xì)致的劃分，而消費(fèi)者主要是以服務(wù)需求為基礎(chǔ)的。消費(fèi)者是上帝的地位更好的體現(xiàn)，消費(fèi)者和生產(chǎn)者更好的互動(dòng)，消費(fèi)者參與龍產(chǎn)品和商業(yè)的流通循環(huán)。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷得到了較好的應(yīng)用，更好地反映了消費(fèi)者的滿意度。由于傳統(tǒng)的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)推廣之間的沖突，人們對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了廣泛的懷疑。學(xué)者們還對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買行為的因素進(jìn)行了分析。此外，本文還對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)推廣的沖突提出了一些有效的建議。例如，要加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，樹立網(wǎng)絡(luò)品牌，提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，提供多樣化的服務(wù)；此外，加強(qiáng)實(shí)體分銷管理和網(wǎng)絡(luò)推廣的效率，實(shí)現(xiàn)商品的可及性，也是網(wǎng)絡(luò)推廣中需要解決的問(wèn)題。到目前為止，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)顯示出其優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易和盈利。

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